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Política de Privacidad de Estrategia Digital 360
En Estrategia Digital 360, nos comprometemos a proteger su privacidad y la de sus contactos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información personal que obtenemos a través de nuestra plataforma de email marketing. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
1.1. Información que Usted Nos Proporciona Directamente:
- Datos de Cuenta: Cuando se registra, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y detalles de contacto.
- Datos de Pago: Si se suscribe a un plan de pago, recopilamos información de facturación (como dirección y detalles de la tarjeta de crédito), que es procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago.
- Contenido de Campañas: Recopilamos el contenido de sus correos electrónicos, plantillas, listas de contactos, segmentos y cualquier otra información que cargue o cree en la plataforma.
- Comunicaciones: Registramos sus comunicaciones con nosotros, como consultas de soporte o comentarios.
1.2. Información que Recopilamos Automáticamente:
- Datos de Uso: Recopilamos información sobre cómo accede y utiliza la plataforma, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo dedicado a las páginas, y otros datos de diagnóstico.
- Datos de Rendimiento de Campañas: Recopilamos datos sobre el rendimiento de sus campañas de email marketing, como tasas de apertura, clics, rebotes, bajas y reenvíos.
- Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestra plataforma y mantener cierta información.
2. Cómo Utilizamos la Información
Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos:
- Para proporcionar y mantener nuestros servicios.
- Para gestionar su cuenta y procesar sus transacciones.
- Para mejorar, personalizar y expandir nuestros servicios.
- Para analizar cómo se utiliza nuestra plataforma y el rendimiento de las campañas.
- Para comunicarnos con usted, incluyendo el envío de notificaciones, actualizaciones y mensajes de soporte.
- Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad.
- Para cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.
3. Compartir y Divulgar Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes situaciones:
- Con Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma (procesadores de pago, proveedores de alojamiento, servicios de análisis). Estos terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de la información.
- Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental válida.
- Transferencias de Negocios: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de la transacción.
- Con Su Consentimiento: Podemos compartir su información con terceros para cualquier otro propósito con su consentimiento explícito.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% segura. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
5. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:
- Acceso y Rectificación: Puede acceder y actualizar la información de su cuenta en cualquier momento.
- Eliminación: Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención de datos.
- Oposición y Restricción: Puede oponerse al procesamiento de sus datos o solicitar una restricción en su uso en ciertas circunstancias.
- Portabilidad de Datos: Tiene derecho a solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Darse de Baja: Puede optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones de baja incluidas en nuestros correos electrónicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto".
6. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes.
7. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la "Fecha de última actualización". Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:
Email: info@estrategiadigital360.com
Dirección: La Armenia, Guadalberto Arcos y Ricardo Descalzi del Castillo, Conjunto Leganez 2, Casa No 2, Quito, Pichincha, Ecuador
Fecha de última actualización: 8 de Julio de 2025
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